
客戶是企業求得生存與發展的重要資源
客戶是企業求得生存與發展的重要資源
ERP軟件是提升管理、建構核心競爭力的重要武器,是企業求得生存與發展的重要資源手段。成都斯特空壓設備有限公司非常重視對它的引進開發應用,早在2005年就率先在國內采用ERP管理系統平臺。近期,公司為了更深層次提升客戶關系管理,又專門引進CRM軟件,此軟件是以客戶為中心的經營策略,CRM客戶管理軟件和ERP管理平臺完美結合使用,從全方面服務于企業,服務于客戶。
斯特公司一直致力于客戶服務滿意度的提升,此次引進CRM軟件平臺,就是特別針對客戶群進行合理、有效的管理,最終目的還是真正為客戶服務,實現想客戶所想,急客戶所急。
斯特引進的CRM管理軟件從試運行到現在的靈活有效運作,這與斯特每一位操作人員的努力分不開的——從理念講解,到全員培訓;從IT專家現場操作演示,到每位員工的熟練運行,使大家再次體驗信息化管理的先進性?,F場了解過的人士一致認為,該軟件成功運行后,斯特的客戶服務滿意度上了一個新的臺階。